Sådan fejlsøges, i tilfælde af at BandiView ikke kan registreres

Jeg har købt en BandiView-licens, men kan ikke registrere BandiView.

BandiView Professional Edition kræver en internetforbindelse for at blive registreret. Når registreringen af BandiView er gennemført, er forbindelsen ikke længere nødvendig.

Hvis forbindelsen er god, men en fejl stadig opstår, kan du tjekke, om du kan få adgang til linket nedenfor.

Hvis din adgang er vellykket, viser browseren meddelelsen nedenfor.

Når linket ikke er tilgængeligt, betyder det, at der er noget galt med den sikre forbindelse, som kræves til registrering, på grund af andre netværksproblemer. Prøv et af følgende for at løse problemet:

Geninstaller BandiView.

Afinstaller BandiView, der aktuelt findes på computeren. Hent og installer den nyeste version af BandiView på programmets hjemmeside, og prøv at registrere dig igen.

» Hent BandiView

Indstil computerens ur til det korrekte tidspunkt.

Hvis computerens ur ikke synkroniseres korrekt, kan det forårsage registreringsfejl. Indstil uret til det korrekte tidspunkt, og prøv igen.

Deaktiver firewall og antivirussoftware.

En firewall eller antivirussoftware på systemet kan forhindre BandiView i at oprette en sikker forbindelse til internettet. Deaktiver den i et stykke tid, eller føj BandiView til listen over betroede apps, og prøv igen.

Aktivér TLS i browseren.

Hvis en version af TLS er deaktiveret i browseren, kan det forårsage registreringsfejl. Aktivér TLS 1.0/1.1/1.2 i browseren som følger, og prøv igen.

1. Åbn Internetegenskaber.
2. Vælg fanen Avanceret.
3. Aktivér TLS 1.0/1.1/1.2 som vist nedenfor.

Aktivér den automatiske opdatering af rodcertifikater.

I Windows er det normalt, at rodcertifikater opdateres automatisk. Hvis den automatiske opdatering af en eller anden grund er deaktiveret, og der ikke er noget gyldigt certifikat på computeren, kan det dog medføre registreringsfejl. Prøv følgende trin for at aktivere den automatiske opdatering.

Da denne løsning kræver, at brugeren ændrer systemets registreringsdatabase direkte, anbefales det at tage en sikkerhedskopi af den nuværende.

1. Åbn redigeringsværktøjet til registeret. (Kør regedit.exe.)

2. Gå til følgende registreringsnøgle.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot

3. Sæt værdien nedenfor til 0. Eftersom værdien ikke findes i Windows i den oprindelige tilstand, kan du slette den i stedet.

DisableRootAutoUpdate

4. Genstart din computer, og prøv at registrere igen.

Liste over fejlkoder

Her følger en liste over hyppige fejl og deres betydning.

Fejlkode: 10-0, 0xbad70010-xx

Manglende serverforbindelse, som kræves til registrering. Tjek, om du kan få adgang til https://secure.bandisoft.com, og hvis ikke, så kontakt din netværksadministrator.

Fejlkode: 31-xx, 0xbad70031-xx

Ingen internetforbindelse, eller en firewall eller andre sikkerhedssystemer forhindrer appen i at få adgang til internettet. Kontakt din netværksadministrator.

Fejlkode: 331002-0, 0x50cfa-0

Manglende adgang til en HKLM-rodnøgle. Tjek, om anden tredjepartssoftware på systemet forhindrer BandiView i at få adgang til rodnøglen.

Fejlkode: 331006-0, 333000-0, 331113-0, 0x50cfe-0, 0x514c8-0, 0x50d69-0

E-mailadressen eller produktnøglen (eller begge dele) er indtastet forkert under registreringen. Tjek, at alle oplysninger er indtastet korrekt; det anbefales at bruge kopier og indsæt (Ctrl+C, Ctrl+V) i stedet for at skrive det manuelt.

Fejlkode: 99-12002, xxxx-12002, 0xbad70099-12002

Forårsaget af en timeout ved oprettelse af forbindelse til serveren. Tjek din firewall.

Fejlkode: 99-12029, 31-12029, 0xbad70099-12029, 0xbad70031-12029

Manglende forbindelsesmulighed til HTTPS-server. Tjek din firewall eller TLS-indstillinger.

Fejlkode: 99-12037, 0xbad70099-12037

Intet gyldigt rodcertifikat. Aktivér den automatiske opdatering af rodcertifikater.

Hvis fejlen fortsætter, bedes du opdatere din Windows med den nyeste version og genstarte computeren.

Fejlkode: 99-12057, 0xbad70099-12057, 0xbad70006-12057

Computerens ur er ikke synkroniseret korrekt. Justér uret til det korrekte tidspunkt, og prøv igen.
Hvis uret er korrekt, prøv følgende.

1. Åbn Internetegenskaber.
2. Vælg fanen Avanceret.
3. Deaktiver " Tjek efter tilbagekaldelse af servercertifikat."

Fejlkode: 99-2148098052, 0xbad70099-2148098052

Forårsaget af manglende validering af et installeret certifikat på systemet.

Fejlkode: XX-2148074245

En firewall eller andre sikkerhedssystemer forhindrer appen i at få adgang til internettet. Kontakt din netværksadministrator.

Fejlkode: XX-12007

Forårsaget af manglende DNS-opløsning. Skift din DNS-server.

Fejlkode: XX-12157, 0xbad70006-12167

SSL-biblioteket kan ikke indlæses.

Dit SSL-bibliotek er forældet og inkompatibelt. Opdater Windows til den nyeste version.

Hvis du fortsat ikke kan registrere BandiView efter alle ovenstående løsninger, bedes du kontakte os på BandiView Forum eller apps@bandisoft.com.